Préposé ou préposée à l’information

Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste temporaire non syndiqué (estimé à six mois) de préposé ou préposée à l’information.

Responsabilités clés

Le préposé ou la préposée à l'information assure le service à la clientèle auprès des clients et clientes de la Clinique juridique. Il ou elle reçoit, analyse et achemine les appels téléphoniques aux personnes ressources appropriées. Il ou elle a la responsabilité d'informer les étudiants et étudiantes concernant le programme de la formation professionnelle, les dates, la tenue des diverses activités et le fonctionnement général de l’École.

Les responsabilités clés incluent

• En collaboration avec l’adjoint ou l’adjointe aux dossiers clients de la Clinique juridique ainsi que les adjoints ou adjointes à la formation professionnelle, assure le service à la clientèle auprès des clients et clientes de la Clinique juridique, y compris la confirmation des rendez-vous;
• Reçoit les appels téléphoniques, répond aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel, filtre, transmet les appels, les transferts aux personnes appropriées et note les messages pour l'ensemble de l’École du Barreau;
• Au besoin, effectue le tri, l'ouverture, l'estampillage et la distribution du courrier adressé de façon générale à l’École du Barreau;
• Effectue la numérisation des documents;
• Informe les étudiants et étudiantes et les professeurs et professeures sur différents sujets (réunions, ateliers, stages, dates importantes et autres suivis requis);
• Accueille les visiteurs se présentant à l’École ou à la Clinique juridique et les dirige vers les différents services ou ressources de l’École;
• Assure le service à la clientèle auprès des clients et clientes de la Clinique juridique;
• Il ou elle prête assistance aux adjoints ou adjointes à la formation professionnelle dans le cadre de la tenue des opérations de la formation professionnelle (formation spécifique, examens et apprentissage expérientiel);
• Effectue toute autre tâche demandée par ses supérieurs ou supérieures.

Qualifications requises

Formation

• Diplôme d'études secondaires.

Expérience

• Deux (2) ans d’expérience pertinente.

Habiletés

• Être orienté vers les clients;
• Organisation et gestion des priorités;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Maîtrise des langues anglaise et française.